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巴黎欧莱雅安瓶补水面膜营销事件体现的多方面问题是，头顶部直播间在挑戰知名品牌方的标价管理体系，这类博奕将来还将存有。但一些消费者对直播房间“各大网站最低价位”的心里预估已悄悄地“折扣”。从长久看来，直播带货的可持续不可以依靠廉价。

近日，巴黎欧莱雅安瓶补水面膜营销事件走上微博热搜，变成消费者关心的聚焦点问题之一。

事情自身并不繁杂。“双11”预购期内，李佳琦、薇娅等头部主播在直播出售了一款巴黎欧莱雅安瓶补水面膜，欧莱雅官方声称其特惠力度为“全年度较大幅度”，50片面性膜市场价为429元。殊不知，许多消费者在11月初发觉，能以贴近一半的价位在欧莱雅品牌方的直播房间购买相同50片面性膜。这让许多消费者大呼上当受骗。

两大头部主播“硬杠”巴葵力果专卖黎欧莱雅

一些消费者本以为在李佳琦直播间、薇娅直播间买到了“全年度最低价位”，想不到比知名品牌方直播房间贵了许多。她们觉得巴黎欧莱雅因涉嫌虚假广告，期待可以退回价差。

但是，巴黎欧莱雅旗靓店在线客服回复称，因经常性发布营销活动，不一样主题活动的价位会有一定的变化。

11月17日夜间，李佳琦直播间、薇娅直播间同歩公布申明称，已与巴黎欧莱雅开展了积放商议，但现阶段巴黎欧莱雅并未得出确定的解决方法。若24小时后，巴黎欧莱雅仍无法得出有效的解决方法，李佳琦直播间、薇娅直播间将对于2021年10月20日在直播房间选购巴黎欧莱雅安瓶补水面膜的消费者得出对应的赔偿计划方案。除此之外，在这事获得妥善处理以前，李佳琦直播间、薇娅直播间将中止与巴黎欧莱雅旗靓店的一切协作。

11月18日，巴黎欧莱雅道歉并明确提出解决方法，给参加“双11”预购的消费者不一样信用额度的优惠劵做为填补。

“给券沒有诚心，比不上立即退价差”

虽然巴黎欧莱雅层面已公布道歉申明并提供解决方法，但仍无法获得绝大多数消费者的认同。一些消费者觉得：“给券沒有诚心，比不上立即退价差。”

但是，也有些人觉得，巴黎欧莱雅宣传策划的是“全年度较大幅度”，沒有说“全年度最低价位”，因而不属于虚假广告。

“这种做法属不属于虚假广告，是否对消费者导致了欺诈，应当根据一般消葵力果到底有没有激素费者的认识来作出判断。”中国法学会消费者消费者保护法促进会副理事长陈音江表明，依照消费者的一般认知能力了解，“全年度幅度较大”毫无疑问便是“全年度最低价位”，而消费者提交订单以后看到也有更低的价钱，换句话说也有更高幅度的优惠活动，这种做法显著因涉嫌蒙骗和欺诈消费者，因涉嫌侵害消费者的自主权和决定权。

“巴黎欧莱雅的个人行为涉及价格欺诈。依据《禁止价格欺诈行为的规定》，经营人运用虚报的，或是让人误会的定价方式或是价钱方式，蒙骗、诱发消费者，或是别的运营者与其说交易的方式归属于价格欺诈个人行为。”北京市炜衡（杭州市）刑事辩护律师事务所律师张雄壮说。

“假如消费者的自主权和决定权遭受损害，可以规定的赔付至少是退回价差。假如被评定组成诈骗，消费者还能够规定工程款3倍的赔付。因此，巴黎欧莱雅用派发优惠劵来替代赔付的解决方法，肯定是不科学的。”陈音江说，消费者可以向市场销售补水面膜商品的巴黎欧莱雅官方旗舰店规定赔付。假如店家坚持用优惠劵替代赔付，消费者可以向巴黎欧莱雅官方旗舰店所在城市的消费者协会或销售市场监督机构举报。

除此之外，陈音江还表明，在这里起事情中，假如李佳琦直播间、薇娅直播间也声称了“全年度幅度较大”，一样应当依规承当对应义务。消费者既可以找巴黎欧莱雅消费者维权，又可以立即找李佳琦直播间、薇娅直播间消费者维权。

直播带货的可持续不可以依靠廉价

有专业人士觉得，巴黎欧莱雅的“迷之实际操作”让多方都有一些当众出丑，本想依靠总流量开拓者，結果却证实自身也有自私心，对网络主播也并不安心。网络主播如今尴尬，自认为的议价能力和“双11”期内最实惠的产品卖点也备受怀疑。

新闻记者注意到，除开巴黎欧莱雅，蒂佳婷、斐乐等知名品牌一样遭遇价格比问题。对于此事，浙江消委相关责任人表明，获得消费者信赖的较好形式是诚心和诚实守信，清除误会最好是的形式是公布和全透明。经营人丢掉了“诚”，终将汉生堂葵力果官网丧失消费者的“信”。无论是繁杂的计费招数，或是服务承诺预购幅度较大却不兑付，全是对企业形象和信用的巨大耗费。即使是再坚固的商务大厦，丢弃了诚实守信根基都是有很有可能会随时随地坍塌。

上海市正策刑事辩护律师事务所律师董毅智剖析觉得，在日化行业，知名品牌方相对而言是较为强悍的。标价肯定是由知名品牌方来把控，不然会发生倒货，或是是线上与线下价钱中间的不同过大，此次事情事实上是官方网直播房间和所说第三方直播房间的标价博奕问题。

“直播电商和知名品牌方中间的标价博奕一直存有，这类博奕将来很有可能还会存有，乃至越来越激烈。”董毅智说。

本次事情也让一些消费者对直播房间“各大网站最低价位”的心里预估悄悄地“折扣”。对于此事，网经社品牌研究核心网络零售部负责人、高級投资分析师莫岱青觉得，直播电商以廉价优点打动了大批量的客户，在一定水平上，客户关心价钱的水平超过了知名品牌自身。可是，假如直播带货只靠廉价是难以长久的，直播带货的可持续仍然在商品自身，仅有不断产生好商品，并持续改善服务，才可以取得客户的信任。

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